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根据《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》《旅游投诉处理办法》之规定,现将2022年第四季度投诉量居前的旅游企业投诉信息公告如下:
序号 |
企业名称 |
投诉 件数 |
投诉信息 |
1 |
福建小松鼠国际旅行社 |
18 |
退定金问题;服务未达约定标准;增加购物行程 |
2 |
厦门春山秋水国际旅行社 |
10 |
退定金问题;服务未达约定标准;增加购物行程;收费不合理纠纷 |
3 |
厦门任你游国际旅行社 |
7 |
退定金问题;行程中止退费纠纷;服务未达约定标准 |
3 |
厦门成恒国际旅行社 |
7 |
退定金问题;未按约定安排行程;购物退货问题 |
5 |
武夷山中凯国际旅行社有限公司厦门分公司 |
6 |
退定金问题;未按约定安排行程;服务未达约定标准 |
6 |
乐美途(厦门)国际旅行社 |
4 |
退定金问题 |
6 |
厦门麒轩国际旅行社 |
4 |
收费不合理纠纷 |
6 |
厦门趣玩国际旅行社 |
4 |
未按约定安排行程;收费不合理纠纷 |
9 |
厦门纵四方国际旅行社 |
3 |
行程变更退费纠纷 |
特此公告。
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2023年1月11日
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